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幽默在社会服务职业中的作用:一项探索性研究|社论前沿

发布时间:2020-11-13相关聚合阅读:

原标题:幽默在社会服务职业中的作用:一项探索性研究 | 社论前沿

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摘要

六名社会服务专业人士被招募来参加深度访谈,试图探索在工作场所中他们的幽默的现象学经历。运用解释现象学分析(IPA)的方法,研究结果表明幽默在社会服务中起着各种重要的作用。幽默可以让社会服务专业人士释放自己的负面情绪,避免压力和愤世嫉俗,获得一种常态感和新的视角,并与服务对象互动。幽默对这些专业人士产生的积极影响与幽默-健康假说一致,该假说认为幽默能提高幸福感。然而,这项研究的结果也表明,幽默可能会对幸福感产生负面影响。可以论证的是,这些发现强调了扩展“幽默-健康假说”的必要性,并将幽默对健康的负面影响纳入其中。研究结果还表明,如果使用得当,幽默可以对工作表现和服务对象的成效有所裨益。这项研究的发现对于如何在社会服务训练、实践和政策中理解和培养幽默具有重要的意义。

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这是社论前沿第S1815次推送

引言

幽默的重要性已经在社会服务行业中得到确认,幽默是社会工作者最常用的应对机制之一。心理学家、治疗师和社会工作者等社会服务专业人士被发现存在继发创伤压力和职业倦怠的风险。这不仅对从业者本身有负面影响,对他们的服务对象也有负面影响。2015年,一项对2000名社会工作者的调查发现,80%的受访者认为他们的压力水平影响了工作能力。考虑到这一领域的研究相对匮乏,本研究旨在进一步研究幽默在社会服务行业中的运用。

幽默-健康假设

研究发现,幽默会影响我们的身心健康和幸福。在这方面,幽默-健康假设提出了四个主要的机制。首先,幽默可以通过一些直接的方式给我们带来好处,包括一些生理变化,比如笑可以改善呼吸功能。幽默直接影响健康和幸福的另一种方式是诱导积极情绪状态的能力。幽默还会间接影响身体健康和幸福,例如幽默是一个人对困境的反应、能够缓解压力。幽默也可以通过提升一个人的社会支持水平,以间接地有益于健康和幸福,因为社会支持对幸福起着关键作用。尽管幽默有很多好处,但它并不总是一种发泄方式,还可以攻击性地用来取笑和批评,给接受者带来负面影响。因此,幽默在社会交往中既可以作为积极的力量也可以作为消极的力量。

社会服务专业人士的幽默

先前的研究表明,幽默的一个重要功能是它可以让社会工作者减轻对服务对象的负面感受,例如与高风险家庭打交道的社会工作者似乎会用幽默来缓解对待服务对象的压力、沮丧和愤怒。幽默还可以作为社会工作者和服务对象之间的沟通工具,被访者称他们用幽默来展现人性。除此之外,幽默被视为一种共同的人类体验,暴露了社会工作者和服务对象之间的共性——这被认为是减少阶层差异和权力失衡的重要因素。同时,幽默在治疗中扮演着重要的角色,幽默可以帮助病人放松,以揭露压抑的情绪。幽默还可以用来与服务对象建立关系、协助服务对象应对逆境及促进服务对象的身体健康。但在社会服务的环境中使用幽默并不是没有它的复杂性,专业人士必须权衡他们的个人幸福和释放压力的需要,而使用幽默是有风险的,有些幽默会在社工和服务对象之间造成距离和权力失衡。

研究方法

伦理审查

本研究的程序得到了格拉斯哥大学教育伦理委员会的批准,并从参与人员处获得了书面和口头的知情同意。

参与人员

我们联系了四名社会工作者、一名家庭治疗师和一名心理学研究者,因为他们都在社会服务部门工作。其中两名社工从事儿童和家庭方面的服务,一名社工为艾滋病人服务,另一名社工从事性犯罪者和家庭虐待者方面的工作。家庭治疗师为患有饮食失调的儿童和青少年工作,这位心理学研究者在一家为患有自闭症和学习障碍的成年人提供服务的疗养院工作。参与者中,有4名女性和2名男性。参与者通过电子邮件联系,在告知研究目的之后,被邀请参加单独的面对面访谈、录音并进行转录。

数据分析

解释现象学分析(IPA)是本研究最合适的方法,这是一种归纳性的定性方法,既满足了理解参与者“生活经验”的需要,又允许研究人员进行“意义构建”,即研究人员解释数据的方式。按照归纳的方法,每个转录文本要反复阅读。初步的笔记是在阅读时做的,接下来,从每个采访记录中确定并记下所有可能的主题,从而形成每个采访记录的主题列表。我们还注意到被访者就某一主题发言的频率以及深度,然后将出现最频繁和讨论最深入的主题汇编成一个较小的清单,最后通过访谈确定清单中的共同主题。

研究结果

运用解释现象学分析(IPA)的方法,从数据中总结了四个方面的主题:“作为情感宣泄的幽默”、“作为应对机制的幽默”、“作为恢复常态和带来新视角的幽默”以及“作为策略的幽默”。

作为情感宣泄的幽默

六名被访者中有四人认为幽默可以起到净化作用,帮助他们从负面情绪中解脱出来。这与宣泄的过程有很大的相似之处,其中包括重新激活被压抑的情绪。

释放情绪压力

结果表明,作为情感宣泄的幽默可以让被访者从他们所面临的压力中获得情感上的释放,使他们能够在压力最大的情况下继续与服务对象一起工作。

释放身体压力

在某些情况下,运用幽默可以使身体上的紧张得到释放,有被访者强调了运用幽默来释放他所经历的身体压力:“ 它可以帮助你变得更轻松。因为你感觉很紧张,你的整个生理机能就会改变,所以我认为它可以积极的影响来摆脱紧张 。”

然而,尽管幽默具有恢复作用,但当幽默以牺牲服务对象为代价时,运用幽默来摆脱负面情绪也可能是有害的。为了缓解压力,一些专业人士拿服务对象开玩笑,这种方式有损专业操守。

作为应对机制的幽默

研究发现,通过运用幽默来净化自己的负面情绪,就像“作为情感宣泄的幽默”一样,被访者可以看到他们所处情况的积极方面。幽默似乎为被访者提供了一种替代负面情绪和经历的方法,幽默由此表现为一种应对机制。

避免愤世嫉俗

幽默帮助被访者应对问题的一种方式是帮助他们避免对服务对象的幻想破灭和愤世嫉俗。有人认为,当与难相处的服务对象共事时,幽默能让参与者从不同的角度看待服务对象的处境。

帮助同事处理压力

其他被访者讨论了他们如何运用幽默来支持同事,防止他们屈服于工作压力:“ 如果你的同事压力很大,大多数人会聚集在他们周围,试图让他们振作起来,让他们开心、大笑……这样他们就不会在巨大的压力中浸泡得越来越深,然后完全失去压力。 ”

然而其他被访者担心用幽默来代替其他情绪,可能会给专业人士留下未解决的感觉,这可能是有害的。虽然幽默可以作为一种应对机制来避免负面情绪,但它同样也可以掩饰一个人的绝望和对帮助的需求。

作为恢复常态和带来新视角的幽默

正如幽默促进了消极情绪的替代,许多被访者认为幽默让他们想起社会服务之外的另一个世界。幽默可以作为一个重要的提醒,提醒人们专业人士本身也是人,服务对象所处的情况并不像他们看起来那样常见,即使对于处在最困难的情况下的服务对象,人们也可以找到一些积极的东西。

获得新的视角

在与服务对象的互动中融入幽默可以帮助人们在面对逆境时获得一些新的视角,看到生活中积极的元素。这种新的视角可以防止专业人士和服务对象同样被他们所面临的悲剧所吞噬。幽默似乎能让专业人士和服务对象从他们的问题中得到一些喘息的机会,并代表着他们生活中仍然存在的积极性。

回归常态

研究结果表明,幽默不仅能提供一些新的视角,还能让被访者在工作场所获得一种回归常态的感觉:“ 对大多数人来说,这并不是日常生活的常态,当你每天花8个小时,一周5天来应对这种情况时,幽默给你带来了一种常态感 ”。

彰显人性

为了保持幽默的常态,被访者似乎也用幽默来彰显对服务对象的人性:“ 特别是在照顾孩子方面,每个人都认为你的首要任务是把他们的孩子从他们身边夺走……所以运用幽默会更好。 ”被访者还感到幽默创造的常态也有助于打破服务对象和专业人士之间的障碍和权力失衡。

作为策略的幽默

在最后一个主题中,幽默被用作吸引服务对象的一种工具性想法被更深入地呈现出来。在这里,幽默并不是一种自发现象,相反,当被访者与服务对象互动时,幽默被作为一种资源积极地使用。

营造舒适的氛围

被访者运用幽默的一种方式是让他们与服务对象的互动更加自然,尽管他们遇到的往往是不舒服的情况。幽默把社会服务专业人士观察的不自然的情况,转变成一种令人欣慰的熟悉情况,创造一种轻松舒适的氛围。

引入困难的话题

另一种情况是被访者必须质问服务对象,但又希望避免指责。由于羞愧和尴尬,服务对象经常谎报他们的情况,在这种情况下注入幽默是一个更好的选择,而不是直接指责服务对象撒谎。运用幽默来解决严肃的问题是在专业人士和服务对象之间“建立关系”的一种方式,可能会导致更好的结果和服务对象之间更大的开放性。尽管被访者似乎能有意识地运用幽默来获得好处,但他们也反复提到,专业人士必须知道什么时候运用幽默是合适的,而什么时候是不合适的。

备注:内容有所删减

文献来源Fogarty, Molly, and Dely Lazarte Elliot. 2020. ‘The Role of Humour in the Social Care Professions: An Exploratory Study’. The British Journal of Social Work 50(3):778–96.

文献整理 丨 AZ

美编 丨 AZ

责编 丨 小山羊

图 丨 网络